デジタル遺品、どうすればいい。スマホ・SNS・ネット口座の整理。

親のスマホ、どうしますか。

親が亡くなった後、テーブルの上に残されたスマートフォン。

ロックがかかっていて開けられない。パスワードがわからない。SNSのアカウントはどうなるのか。ネット銀行に口座があったかもしれない——。

こうした「デジタル遺品（デジタルいひん）」への対応に戸惑う方が、近年急速に増えています。

従来の「形のある遺品」と違い、デジタル遺品は見えないところに存在します。整理する方法も、対応する機関も、人によって異なります。でも、基本的な考え方を知っておけば、必ずしも難しくはありません。

この記事では、デジタル遺品の種類と、それぞれの対応方法を整理します。

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デジタル遺品とは、何が含まれるのか。

「デジタル遺品」とは、亡くなった方がデジタル上に残したあらゆるデータやアカウントのことです。

主なデジタル遺品の種類

種類	具体例
スマートフォン・タブレット	連絡先、写真、メモ、LINEなど
パソコン	書類、写真、メール
SNSアカウント	LINE、Facebook、Instagram、X(旧Twitter)
メールアカウント	Gmail、Yahoo!メールなど
ネット銀行・証券口座	楽天銀行、SBI証券など
キャッシュレス決済	PayPay、楽天Pay、各種ポイント
サブスクリプション	Netflixなどの月額課金サービス
クラウドストレージ	iCloud、Googleフォト、Dropbox
ゲームアカウント	スマホゲームのデータ・課金残高

親世代では、特にスマートフォン・LINE・ネット銀行・キャッシュレス決済が問題になるケースが多いです。

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まず、何から始めるか。

デジタル遺品の整理は、「財産に関わるもの」を最優先に対応します。

ステップ1：デバイスのロック解除

スマートフォンやパソコンにアクセスするためには、まずロックを解除する必要があります。

方法①：生前に聞いておく（最も確実）

これが最善策です。親が元気なうちに「スマホのパスワードを教えて」と話しておくことが、後の手間を大きく省きます。メモに書いて、エンディングノートや財布に入れておいてもらうと安心です。

方法②：顔認証・指紋認証を使う

iPhoneやAndroidは、設定によっては顔認証・指紋認証でロックを解除できます。亡くなった直後であれば、認証できるケースがあります。ただし、時間が経つとシステム上無効になる場合があります。

方法③：Appleやメーカーに問い合わせる

iPhoneの場合、Appleに「故人のデジタル遺産請求（Digital Legacy）」として申請する制度があります（後述）。パスワードが不明な場合でも、一定の手続きで対応できる場合があります。

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ステップ2：ネット銀行・証券口座の確認

通帳がない「ネット銀行」は、見落とされやすいデジタル遺品のひとつです。

どうやって存在を確認するか

• スマートフォンのアプリ一覧を確認する（楽天銀行、住信SBIネット銀行、PayPayなど）
• メールの受信トレイで「入金通知」「明細」などを検索する
• 確定申告書や年間取引報告書に記載がないか確認する

対応方法

ネット銀行も、一般的な銀行と同様に「相続手続き」が必要です。各社のサポートページに「相続手続きの流れ」が掲載されており、書類を郵送・Webで提出する形になります。

ネット銀行は通帳がなく気づきにくいため、できれば生前に「取引している金融機関一覧」をエンディングノートに書いてもらうことが大切です。

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ステップ3：定期課金サービスの停止

親が利用していた月額課金サービス（サブスクリプション）は、解約しない限り引き落としが続きます。クレジットカードの明細を確認し、不明な課金があれば各サービスに問い合わせて解約手続きを進めます。

よくある定期課金サービス

• 動画配信：Netflix、Amazon Prime、Huluなど
• 音楽：Spotify、Apple Musicなど
• ゲーム：ゲームアプリの月額課金

カード会社に問い合わせて「どのサービスに課金されているか」を教えてもらえる場合もあります。

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SNSアカウントは、どう扱うか。

Facebook、Instagram、X（旧Twitter）などのSNSアカウントは、財産的な価値はほとんどありませんが、故人の思い出が残る場所として大切にしたいという方も多いです。

Facebookの場合

Facebookは「追悼アカウント（Memorialized Account）」という制度があります。申請すると、プロフィールが「追悼ページ」に変わり、友人や家族が思い出を投稿できる状態になります。

また、故人が生前に「追悼アカウント管理人」を指定しておくこともできます。

削除希望の場合は、Facebookの「故人アカウントの削除申請」から手続きができます。

LINEの場合

LINEは、ほかのSNSと異なり「追悼アカウント」の制度がありません。アカウントを引き継ぐことも基本的にはできません（LINEは端末とアカウントが紐づいているため）。

スマートフォンのロックを解除できれば、トーク履歴を見ることができます。ただし、そのアカウントを使って連絡を続けることは難しい仕組みです。

X（旧Twitter）・Instagramの場合

X（旧Twitter）とInstagramには、死亡報告に基づくアカウント削除申請の仕組みがあります。家族が申請書類を提出することで、アカウントを削除・停止できます。

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iPhoneの場合：「デジタル遺産プログラム」を使う

Apple（iPhone）は2021年に「デジタル遺産プログラム（Digital Legacy）」を導入しました。

仕組み

生前にApple IDの設定から「遺産連絡先（Legacy Contact）」を指定しておくと、本人が亡くなった後にその連絡先がAppleに申請し、アカウントへのアクセス権を取得できる制度です。

指定がある場合：指定された連絡先がAppleに申請 → アクセスコードを取得 → 写真・メモ・書類などを確認できる

指定がない場合：裁判所命令等が必要なケースもあります。Appleのサポートに問い合わせると、状況に応じた対応を案内してもらえます。

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Androidの場合：Googleの「故人アカウントマネージャー」

Googleも同様の仕組みとして「故人アカウントマネージャー（Inactive Account Manager）」があります。

生前に設定しておくと、一定期間アカウントが使われなかった場合に、指定した連絡先にデータを共有したり、アカウントを削除したりする処理を自動で行えます。

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キャッシュレス決済の残高は、どうなるのか。

PayPay、楽天Pay、Suicaなどのキャッシュレス残高は、相続の対象になります。

対応の流れ

1. スマートフォン内のアプリを確認し、残高を確認する
2. 各サービスのサポートに「相続手続きについて」問い合わせる
3. 死亡診断書や相続人であることを証明する書類を提出し、残高を払い戻す

PayPayは残高の相続手続きページを設けており、所定の書類を提出することで残高を受け取れます。各サービスによって手続きが異なりますので、公式サポートに確認してください。

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「パスワードがわからない」を防ぐために。

デジタル遺品の整理で最大の障壁は「パスワードがわからない」という問題です。

親が元気なうちにできる、最も重要な準備のひとつが「パスワードのメモを残しておくこと」です。

エンディングノートに書いてもらいたいこと

• スマートフォンのロック解除コード（数字4〜6桁）
• よく使うメールアドレスとパスワード
• ネット銀行の名前（楽天銀行、SBI証券など）
• キャッシュレス決済の種類
• 利用しているサブスクリプションの一覧

ただし、パスワードは外部に漏れると危険です。「信頼できる家族だけが開けられる場所」に保管するよう伝えてください。手書きのメモを封筒に入れて、エンディングノートに挟んでおく方法が現実的です。

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城南5区でデジタル遺品の相談ができる窓口。

デジタル遺品の整理は、内容によって相談先が変わります。

相談内容	相談先
ネット銀行・証券の相続手続き	各金融機関のサポート・司法書士
SNSアカウントの削除・追悼	各SNSのサポートページ
スマートフォンのロック解除	Apple Store / Androidメーカー
相続全体の整理	司法書士・弁護士・行政書士

城南5区（大田・品川・目黒・世田谷・港）には、相続に強い司法書士事務所が多くあります。「デジタル遺品もまとめて相談したい」と伝えると、対応できる専門家を探してもらえます。

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まとめ：デジタル遺品は「見えないだけ」で、対処できます。

デジタル遺品は「難しそう」というイメージがありますが、対応の基本は通常の遺品整理と同じです。

財産に関わるもの（ネット銀行・キャッシュレス決済）は早めに確認し、SNSや思い出データは焦らず整理する。わからないことは各サービスに問い合わせるか、専門家に相談する。

一番大切なのは、「親が元気なうちに、パスワードを共有しておく」こと。それだけで、後の家族の負担は大きく変わります。