ケアマネージャーの選び方と変更。合わないと感じたときのこと

介護がはじまると、まず関わることになるのがケアマネージャーです。正式名称は「介護支援専門員」。介護保険サービス全体のプランを組み、各サービス事業者との橋渡し役を担う人のことです。

この担当者との関係が、介護生活の安心感を大きく左右します。けれど「合わない」と感じても、変えてよいのかどうかわからない方は少なくありません。結論から言えば、変更できます。遠慮しなくて大丈夫です。

ケアマネージャーの選び方。最初の面談で確かめること

ケアマネージャーは、地域の「居宅介護支援事業所」に所属しています。最初の担当者は、病院や地域包括支援センター（地域の介護全般の相談窓口）から紹介されることが多いです。紹介された方をそのまま担当にしても構いませんが、自分で別の事業所に連絡して選ぶことも最初からできます。

最初の面談は、ケアマネの人となりを確かめる大切な機会です。下のポイントを参考に、話を聞いてみてください。

担当件数は、一人のケアマネが持てる上限の目安として35件程度と言われています。多すぎると一人ひとりへの対応が薄くなりがちなため、確認しておくとよいでしょう。

いきなり決めなくて大丈夫。話だけでも、聞いてみてください。

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合わないと感じたら、変更できます

「連絡をしても折り返しが遅い」「プランの内容がいつも決まっていて、親の様子に合っていない気がする」「話が難しくて、何を提案されているのかよくわからない」。

そんな違和感が続くようなら、変更を検討してよいタイミングです。担当を変えることは、制度として認められています。遠慮する必要も、後ろめたさを感じる必要もありません。

変更の大まかな流れ

1. 希望の整理 — なぜ変えたいか、次の担当者にどんな対応を望むかを簡単にメモしておきます
2. 相談窓口への連絡 — 現在の担当ケアマネ、または地域包括支援センターに変更を申し出ます
3. 新担当者の選定 — 次の事業所を紹介してもらうか、自分で探すかを選べます
4. 引き継ぎ — 新旧のケアマネ間で情報が引き継がれます。利用中のサービスはすぐには止まりません

変更の手続きに費用はかかりません。引き継ぎ期間中は連絡が重なることもありますが、落ち着いてひとつずつ進めれば大丈夫です。

ケアマネージャーとの関係は、介護が続く間ずっと続くものです。「合わないけど、仕方がない」と我慢し続ける必要はありません。あなたと親御さんが、安心して話せる人を選んでください。それは権利であり、介護をより良く続けていくための大切な判断です。